依托山西属地化团队搭建全链路闭环服务体系，从合作签约至资质进阶运维全流程标准化落地，服务权责清晰、响应高效，全方位保障企业梯度科创培育工作平稳推进，整体客户满意度达96%。

1.全周期实施流程及周期：

①免费入企摸排（1-3个工作日）：业务经理+科创顾问联合上门，出具诊断报告及1-3年培育方案；

②方案敲定签约，按资质节点拆分服务节点；

③分模块落地整改（按申报周期适配）：知识产权、研发财务、申报材料全程辅导、现场核查辅导；

④资质认定办结，转入长效运维；单层级资质全流程实施周期3-8个月，按需适配省市申报窗口期。

2.专属培训体系：采用线下驻企+线上直播双模式培训，面向企业行政、财务、研发负责人专项授课，内容包含研发台账填报、研发费用合规归集、专利管理、3.科创系统操作；单次驻企培训时长2-4小时，合作期内不限次数免费复训，同步发放标准化实操手册。

4多级售后支持渠道：全省属地专属对接小组一对一服务，工作日8:30-18:00全天候值守，常规问题30分钟内响应，财税、申报疑难问题2小时内专项答疑，属地紧急核查需求24小时内上门处置，线上微信、电话、系统端口三线对接。

5 服务保障机制：合作期内免费适配省市科创政策更新；设立服务质检回访机制，定期复盘培育进度；未达节点培育标准，免费优化整改，全程无额外整改费用，筑牢企业科创升级服务保障。